Este aviso explica cómo se tratan tus datos personales cuando me escribes o usas el asistente del chat en aisolutionsmarbella.com.
Quién es el responsable de tus datos
Sergio Cuéllar Almagro, que opera como AI Solutions Marbella, Marbella (Málaga), España. Email: hola@aisolutionsmarbella.com.
Qué datos recojo
- Lo que escribes en el formulario de contacto: tu nombre y tu email y, si decides darlos, tu empresa, sector, qué te interesa, tu teléfono o WhatsApp y tu mensaje.
- El idioma y la página desde la que enviaste el formulario.
- Un código irreversible derivado de tu dirección IP, que solo sirve para detectar abusos. La dirección IP en sí nunca se guarda.
Para qué los uso y con qué base legal
Uso tus datos solo para responder a tu consulta y, si me la pides, preparar una propuesta. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD). No los uso para marketing ni boletines, y no se toman decisiones automatizadas sobre ti.
Cuánto tiempo los conservo
Hasta 12 meses desde el día en que envías el formulario; después se borran automáticamente. Si empezamos a trabajar juntos, los datos necesarios para esa relación se conservan durante el tiempo que exija la ley.
Quién más los trata
La web, la base de datos y la verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile) funcionan sobre Cloudflare, Inc., que actúa como encargado del tratamiento; la base de datos está en Europa occidental. Los emails se envían a través de Resend, también encargado del tratamiento, desde su región de la UE (Irlanda). Los mensajes llegan a mi buzón de Google (Gmail). Estos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Tus datos nunca se venden ni se ceden a nadie más.
El asistente del chat
El chat de esta web es un asistente de IA, y te lo dice. Cuando lo usas:
- Qué se guarda: tus mensajes y las respuestas del asistente, la página y el idioma desde los que escribes, tu país (que Cloudflare deduce de tu conexión) y la cantidad de texto procesado. No se guarda tu dirección IP.
- Para qué y con qué base legal: para responder a tus preguntas, como paso que tú solicitas (artículo 6.1.b del RGPD), y para revisar la calidad de las respuestas y corregir errores, por mi interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
- Durante cuánto tiempo: 30 días. Después, las conversaciones se borran automáticamente.
- Quién los trata: tus mensajes se envían a OpenAI, como encargado del tratamiento, para redactar las respuestas. OpenAI está en Estados Unidos; las transferencias están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo, y los datos enviados a través de su API no se usan para entrenar sus modelos. Las conversaciones se guardan en Cloudflare, como el resto de datos de la web.
- Si envías tus datos desde el chat: se tratan exactamente igual que un mensaje del formulario de contacto, como se explica arriba, y la conversación hasta ese momento se incluye en el email que recibo sobre tu consulta.
Por favor, no compartas datos de salud ni otros datos sensibles en el chat.
Cookies
Esta web no usa cookies de publicidad ni de analítica. Cloudflare Turnstile, que protege el formulario frente a bots, puede guardar en tu navegador datos técnicos estrictamente necesarios. Si abres el chat, la conversación se guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador hasta que cierras la pestaña.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, limitar u oponerte a su tratamiento, o recibirlos en un formato portable, escribiendo a hola@aisolutionsmarbella.com. Si crees que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.