Alquiler vacacional
Tus huéspedes tienen respuesta a las dos de la mañana. Tu equipo, descanso.
Para gestoras con muchas viviendas y huéspedes de todo el mundo: un asistente de estancia que resuelve la entrada, las dudas y las incidencias, conectado a tu PMS.
¿Te suena?
Las mismas preguntas, de día y de noche
Hora de entrada, contraseña del wifi, aparcamiento: tu equipo las responde cientos de veces por temporada.
Papeleo con cada huésped
El registro de viajeros y los datos de identidad hay que recogerlos y archivarlos en cada estancia.
Limpiezas e incidencias que coordinar
Cambios de huésped, salidas tardías y electrodomésticos averiados se convierten en una cadena de mensajes entre huéspedes, limpieza y propietarios.
Qué hace el asistente por tus viviendas
Un asistente de estancia para huéspedes
Una app que el huésped abre desde el email de su reserva: instrucciones de entrada, normas de la casa y recomendaciones, en su idioma.
Datos de viajeros, recogidos
Los huéspedes envían antes de llegar los datos necesarios para el registro, listos para que tu equipo los revise.
Incidencias a la persona adecuada
Un electrodoméstico averiado o una llave perdida queda registrado y llega directamente a quien se encarga.
Conectado a tu PMS
Los datos de la reserva y de la vivienda salen de tu PMS, así las respuestas son siempre sobre la estancia correcta.
Limpiezas coordinadas
Los cambios de huésped y de horario llegan automáticamente a tu equipo de limpieza.
Un ejemplo de conversación
- Huésped¡Hola! Nuestro vuelo sale el domingo a las 19:00. ¿Podríamos dejar el apartamento a las 14:00 en lugar de a las 11:00?
- Asistente (IA)Hola, soy tu asistente de estancia, una IA. La salida es a las 11:00 y las salidas tardías necesitan la aprobación del gestor. Ya le he enviado tu petición y te aviso en cuanto responda.
- GestorAprobado: los siguientes huéspedes llegan el lunes, así que a las 14:00 está bien.
- Asistente (IA)Buenas noticias: salida el domingo a las 14:00, confirmada. Deja las llaves en el cajetín junto a la puerta. ¡Que disfrutes del último día!
Lo que nunca hará
- Prometer excepciones a las normas de la casa: devoluciones, descuentos y salidas tardías los decide una persona.
- Compartir códigos de acceso fuera del flujo configurado en tu PMS.
- Inventarse disponibilidad o precios: responde desde tu PMS o pasa la pregunta.
Preguntas de gestoras
¿Qué idiomas habla?
Los de tus clientes. El asistente responde en el idioma en que le escriben, incluidos español, inglés, alemán, neerlandés, francés y los idiomas escandinavos, siempre con la misma información.
¿Se conecta a mi PMS?
En la mayoría de los casos. Sistemas como Guesty, Hostaway o Avantio tienen API, así que el asistente puede leer los datos de la reserva y las normas de la casa, y pasar las incidencias a tu equipo. Compruebo qué permite tu PMS antes de cualquier propuesta.
¿Qué pueden preguntarle los huéspedes durante la estancia?
Todo lo que tu equipo responde una y otra vez: entrada y salida, wifi, aparcamiento, basuras, recomendaciones de la zona. Las incidencias, como un electrodoméstico averiado, quedan registradas y llegan al momento a la persona adecuada.
Cuéntame sobre tus viviendas
¿Cuántas viviendas gestionas y qué PMS usas? Te respondo en un día laborable.
Gracias, mensaje recibido
Te responderé en un día laborable. En unos minutos recibirás también un email de confirmación.